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Mémo — Les six éléments de la culture d’entreprise selon Deal et Kennedy

Ces deux auteurs américains ont été parmi les premiers à écrire sur la culture d’entreprise.

Ils ont identifié six éléments culturels fonctionnant comme un ensemble interdépendant :

1. L’Histoire

Un récit commun du passé constitue selon eux un socle de la culture d’entreprise. À cette aune, certaines traditions maintiennent les valeurs fondamentales sur lesquelles l’organisation a été bâtie.

2. Les rites et rituels

L’ensemble des occasions récurrentes de réunir les collaborateurs autour de pratiques ou de moments partagés. Ils peuvent être très micro, comme l’habitude de souhaiter bon week-end le vendredi soir.

3. Les histoires « iconiques »

Elles illustrent de manière concrète les valeurs de l’entreprise et les « exploits » des figures héroïques qui personnifient ces valeurs.

4. Les figures héroïques

Les collaborateurs et les managers dont le statut est élevé et qui, de ce fait, son censés incarner les valeurs. Ils servent de modèles et leur parole et leurs actions font figure d’exemples.

5. Les valeurs et croyances

L’identité culturelle se forme autour de croyances communes et de valeurs partagées.

6. Le réseau culturel

Il est constitué de différentes figures (ou persona) qui permettent aux histoires et donc aux valeurs de se propager : les conteurs, les chuchoteurs, les espions ou encore les prêtres et prêtresses.