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Communication interne — Rentrée 2020 : Les 15 défis des communicants internes

La crise sanitaire a non seulement été un choc sans précédent mais elle continue aussi à instiller une forte dose d’incertitude pour les entreprises et leurs salariés. Traverser cette crise au long cours constitue un challenge pour les communicants internes, qui doivent en partie réinventer leurs façons de faire. Ils ont également dans leur feuille de route l’impératif de contribuer à la résilience du corps social de l’entreprise.

Angie a identifié 15 grands défis que les communicants internes vont devoir relever à la rentrée.

  1. Mieux comprendre ses audiences pour mieux les engager
  2. Développer une culture de la mesure pour s’adapter en permanence
  3. Passer d’une logique de ciblage fonctionnel et hiérarchique à un ciblage tenant compte du niveau d’engagement et des centres d’intérêt
  4. Consolider le discours pour ne pas créer de dissonance
  5. S’adapter aux nouvelles valeurs d’un monde devenu encore plus VUCA*
  6. Toucher tous les salariés, au bon moment
  7. Cartographier, structurer et animer ses réseaux de communicants et d’advocates pour communiquer plus rapidement et avec plus d’impact
  8. Maintenir la dynamique d’engagement et de transformation une fois le sentiment d’urgence passé
  9. Réinventer l’ensemble des rituels indispensables dans ce monde mouvant
  10. Lutter contre le retour des silos, (re)former un collectif
  11. Donner du sens à l’entreprise d’après
  12. Augmenter la capacité des managers à communiquer
  13. Contribuer à renforcer la résilience
  14. Tirer les bons enseignements de la crise pour la fonction communication interne
  15. Réaffirmer la contribution stratégique de la communication interne

 

* Volatil, incertain, complexe, ambiguë.

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