Content Marketing : comment (déjà) intégrer efficacement l’IA
Votre temps est précieux et vous avez déjà beaucoup lu sur l’IA. Allons donc à l’essentiel : l’IA représente pour les entreprises un enjeu de productivité et les champs du marketing et de la communication ne font pas exception. Quels domaines de nos métiers sont impactés ? À quoi s’attendre ? Comment intégrer cet outil au mieux ? Tour d’horizon pour préparer votre organisation aux changements des 5 prochaines années.
Automatisation : du savoir-faire au savoir-demander
L’IA n’a rien de nouveau. Ce qui est nouveau, c’est son intégration dans tous les outils de création artistique ou analytique (tableur, traitement de texte, recherche web, retouche d’images, etc.) via les modules de langage naturel. Plus besoin de coder, de faire des macros, de dessiner, de filmer, ou de structurer une newsletter… Il “suffit” de bien savoir le demander. En revanche, il est toujours fondamental de savoir ce que l’on veut et d’en imaginer les raffinements.
À quoi s’attendre en B2B : des gains de productivité (en temps, en volume et en qualité) dans la production d’assets. En matière de communication, un transfert des ressources de création vers celles de conception et de sponsorisation.
Comment s’y préparer dès maintenant :
Testez les outils, recrutez et formez pour apprendre à “demander” : que fleurissent les “prompt academy” !
Rapprochez les fonctions marketing et commerciale, avec une fonction communication transverse. Cela vous permettra d’accorder votre base-client aux outils de communication pour automatiser la maturation personnalisée de prospects.
Aide à la décision : vers des CRM apprenant
Les décideurs pataugent dans un data swamp de données non traitées. L’IA va assainir ce marais. En structurant la donnée et l’ensemble des traces d’interaction automatiquement, vous aurez un formidable gisement d’amélioration de décision.
À quoi s’attendre en B2B : dans un monde parfait, cette information d’aide à la décision nourrira d’elle-même votre communication, elle aussi pour partie automatisée, en proposant un raffinement de vos stratégies de prises de contact basées sur les données analysées en temps réel. En somme, vous allez pouvoir améliorer en continu vos algorithmes d’intéractions avec le client en mettant en place un système apprenant pour vous adresser toujours plus efficacement à vos cibles.
Comment s’y préparer dès maintenant :
Dotez-vous d’un robuste et flexible système de CRM/VRM et intégrez-y tout le travail de vos commerciaux, sans quoi cette donnée sera toujours lacunaire.
Intégrez vos flux de communication entrant et sortant à cet outil.
Approchez-vous d’agences de communication qui savent interagir dans cet écosystème.
Accès à la connaissance : redécouverte de l’habeas corpus
Le SEO est mort, vive le SEO. Demain (et même dès aujourd’hui dans certains pays), les requêtes sur Google se passeront de générer du trafic sur votre site : les outils d’IA digèrent votre corpus de contenus et le synthétisent déjà très bien. Cela rebat totalement les cartes du SEO et du contenu de génération de trafic. Il semble que le SGE de Google, l’outil de réponse IA aux requêtes, présente pour l’instant les 4 meilleures pages à côté du texte de réponse généré, mais cela pourra changer.
À quoi s’attendre en B2B : deux stratégies vont s’affronter. Ceux qui font comme avant et tente d’être les champions de certaines requêtes pour continuer à être promus par Google. Comme il ne peut y en avoir qu’une poignée par sujets, nous recommandons la seconde stratégie : se recentrer sur votre “corpus” propriétaire, abandonner vos ambitions encyclopédistes et éditer du savoir précis, expert, singulier, que vous êtes seuls capables de produire.
Comment s’y préparer dès maintenant :
Restez à l’écoute des premiers enseignements sur Google SGE : le contenu que vous produisez en 2024 sera évalué très bientôt par de nouvelles règles, et les meilleurs acteurs voudront créer du contenu apprécié par les IA génératives de texte.
Personnalisez vos contenus par l’incarnation, par la localisation, par votre donnée propriétaire voire votre perspective unique sur le sujet. Travaillez votre singularité dans le ton comme dans le fond.
Refonte des relations : déplacement du domaine de la lutte
La communication participe à la compétition pour l’attention : l’impact de votre approche dépend directement de celle de vos voisins. Si la concurrence automatise non seulement sa prise de décision, mais aussi sa production et sa planification des communications, il y a fort à parier que l’on arrive à une homogénéisation des pratiques digitales, à l’instar de ces newsletters qui vous arrivent toutes le même jour, à la même heure. Pour émerger, le pas de côté sera nécessaire et passera par de nouveaux dispositifs de relations-client. Paradoxalement, l’IA aura toujours un rôle prépondérant en vous aidant dans des tâches complexes jusqu’ici à fort investissement humain.
À quoi s’attendre en B2B : “human after all”, la confiance passe encore par le contact. Les salons, qu’ils soient physiques ou hybrides, vont retrouver leur place, renforcés par l’IA qui aidera à planifier le contenant et créer l’animation du contenu.
Comment s’y préparer dès maintenant :
Créez les lieux de conversations et animez-les. Votre but n’est pas d’être un “leader de pensée”, mais un créateur de conversation.
Intégrez petit à petit l’IA pour alléger le coût de gestion et d’animation de ces lieux de conversation, jusqu’ici trop chronophages.