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Employee advocacy — Faire (vraiment) de vos collaborateurs des ambassadeurs

Avec la maturité des médias sociaux en entreprise vient l’envie légitime et prometteuse de faire participer les collaborateurs (qui le souhaitent) à la construction de la réputation de l’entreprise, à son attractivité d’employeur, voire à son développement commercial.

Le principe est simple, naturel, incontestable : les salariés qui en ont l’envie sont invités à parler de leur entreprise, de son action, de ses combats, sur les réseaux sociaux. On appelle cela l’employee advocacy ou ambassadorat des collaborateurs et elle ne s’obtient pas en claquant des doigts. Et un des pièges, dans lequel beaucoup semblent malheureusement tomber, est celui de « l’effet perroquet »

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