le blog des angiens

Nos clients ont la parole

Chaque année, dans le cadre de notre certification qualité ISO 9001, nous menons une enquête de satisfaction auprès de nos clients. L’idée n’est pas de nous reposer sur nos lauriers, mais bien de détecter des points d’amélioration sur six terrains : le conseil, la création, la gestion de projet, les contenus, la production, et l’administratif. L’enquête se fait sous forme d’interview téléphonique avec une vingtaine d’items notés de 1 à 4 (4 étant la meilleure note). 85% de nos clients ont pris le temps de participer à cette étude, et nous les en remercions.

Résultat : la moyenne générale est en hausse avec une note de 3,5/4. Les qualités de l’agence les plus citées sont la qualité des équipes, l’excellence opérationnelle et l’orientation client. Le terme qui revient le plus souvent pour qualifier notre agence est la fiabilité. Nos clients soulignent la qualité de dialogue de nos équipes, la possibilité de se dire franchement les choses, qu’elles soient positives ou non.

Après avoir évalué la satisfaction de nos clients, nous nous apprêtons à mesurer celle de nos collaborateurs avec une enquête interne menée par un cabinet extérieur. La suite au prochain épisode.

The Bullshit Ipsum

« Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit ». Vous connaissez tous cette petite phrase de faux texte qui sert à meubler les maquettes in progress. Destinés aux graphistes, les générateurs de textes “Lorem ipsum” ont pour but de fournir des pavés de textes à la demande : on choisit le nombre de paragraphes, leur taille, et on obtient des pavés touts neufs prêts à l’emploi. Lire la suite

Le phénomène Harlem Shake

Après le phénomène Psy, une nouvelle danse enflamme le web : le Harlem Shake. Voici comment est né ce phénomène viral d’une ampleur inédite : début février, un groupe de personnes se filme en train de danser au son du titre « Harlem Shake » du compositeur de musique électronique Baauer. Il y a deux séquences : tout d’abord un personnage masqué danse seul dans l’indifférence générale, puis lors de la deuxième séquence, tout le monde se met à danser avec dans l’hystérie générale.

Depuis la diffusion de cette première vidéo, des dizaines de milliers de variantes ont été mises en ligne. A chaque fois, les internautes reprennent les codes de la première vidéo en les déclinant dans des contextes différents : à la piscine, dans le métro, à l’armée…

Comment expliquer un tel succès ? Est-ce parce que la danse ressemble à un carnaval géant, à un défouloir coloré bienvenu en temps de crise ? Le Harlem Shake est en tous les cas un nouvel avatar de la culture fun qui triomphe en ce moment sur le web. Découvrez quelques exemples de Harlem Shake ici.

Extrait de notre veille stratégique mensuelle, à découvrir en intégralité ici

Ce mois-ci sur le web : ensemble et connectés

On croyait les danses de groupe enterrées avec le lip dub, c’était sans compter le Harlem Shake. Après le succès du Gangnam style, il ne s’agit plus de se tortiller en imitant un cheval au trot, mais de simuler l’hystérie collective en se remuant dans tous les sens affublé d’un costume de carnaval. Stupide, vous avez dit stupide ? Le web répond fun, ou le plaisir de partager un moment déjanté. Lire la suite